مقاله “سیستم پرسش و پاسخ در ووکامرس با افزونه WooCommerce Product FAQs”
اگر شما هم مدیر یک وب سایت هستید باید بدانید که یکی از مهم ترین قسمت هایی که ما در سایت خود داریم بخش دیدگاه ها است.
زیرا باید به کاربران خود امکان پرسیدن سوالات و تعامل با خود و سایر کاربران را بدهید و با این کار خود، اعتباری برای کاربران قائل شویم.
حال شما تصور کنید ایجاد این امکان برای یک فروشگاه ووکامرسی بسیار ضروری تر نیز هست چرا که شما در فروشگاه محصولاتی دارید که مشتریان ممکن است بخواهند در مورد آن ها سوالاتی را مطرح کنند و پس از رسیدن به اطمینان کافی آن محصولات را انتخاب نمایند و در نهایت خریداری کنند.
حال فرض کنید سیستمی ایجاد کنیم که مشتریان بتوانند برای محصولات مورد نظرشان پرسشی ایجاد کنند و همچنین پاسخی از سمت شما یا سایر کاربران مطلع دریافت نمایند.
در واقع به عبارتی یک سیستم پرسش و پاسخ تعبیه کنیم که ارتباطات سازنده ای را در مورد محصولات و رسیدن به نتیجه ی مطلوب ایجاد نماید.
آیا به نظر شما این اقدام کاربردی تر نیست؟ به طور حتم جواب مثبت است.
حال ما در این پست قصد داریم شما را با افزونه ای بسیار کاربردی و در عین حال ساده آشنا کنیم که امکان پرسش و پاسخ را برای مشتریان فروشگاه اینترنتی شما فراهم می کند و شما نیز به راحتی می توانید بر آن نظرات و پرسش ها نظارت کامل داشته باشید.
معرفی و آموزش افزونه WooCommerce Product FAQs
با کمک این افزونه می توانیم در انتهای هر محصول بخشی برای ایجاد سوال در نظر بگیریم که به صورت تبی به سایر خدمات ووکامرس اضافه می شود و اطلاعاتی را از مشتریان شما خواهد گرفت.
در ابتدا این افزونه را از بخش مدیریت افزونه های وردپرس خود نصب و سپس آن را فعال سازی کنید.
حال به منوی ووکامرس مراجعه کرده و بر روی پیکربندی کلیک کنید. همانطور که مشاهده می کنید یکی از تب های اضافه شده، گزینه ای با عنوان پرسش و پاسخ می باشد که تنظیمات اصلی سیستم پرسش و پاسخ شما را شامل می شود.
بر روی تب پرسش و پاسخ کلیک کنید. با تصویری مانند تصویر زیر رو به رو خواهید شد:
تنظیمات اصلی
گسترش محتوای پرسش و پاسخ به صورت پیش فرض: با علامت زدن این گزینه در واقع سامانه ی پرسش و پاسخ را فعال خواهید کرد تا به فروشگاه ووکامرسی شما اضافه شود.
غیر فعال کردن قابلیت درخواست: با علامت زدن این گزینه سیستم پرسش و پاسخ را در برابر درخواست مشتریان غیر فعال خواهید کرد و فقط نمایه ای از آن باقی می ماند.
وارد کردن آدرس ایمیل برای نوتیفیکیشن های بخش پرسش و پاسخ: در صورتی که تمایل دارید با ایجاد پرسش از سمت مشتری برای شما به عنوان فروشنده ایمیلی جهت اطلاع رسانی ارسال شود، می توانید ایمیل خود را در این بخش وارد کنید. اگر این کار را نکنید سیستم به صورت خودکار به ایمیل پیش فرضی که در سیستم وردپرس ثبت کرده اید ایمیل اطلاع رسانی را ارسال می کند.
نام نوتیفیکیشن های ارسالی از سمت سامانه پرسش و پاسخ: عنوانی برای ایمیل اطلاع رسانی در نظر بگیرید در غیر اینصورت با نام پیش فرض وردپرس ارسال خواهد شد.
تنظیمات بخش ها
عنوان تب: تب یا همان بخشی که در فروشگاه اینترنتی شما برای بخش پرسش و پاسخ ایجاد می شود چه نام داشته باشد؟ در این قسمت می توانید نام مورد نظر خود را وارد کنید.
اولویت قرار گیری تب: برای قرار گیری تب پرسش و پاسخ می توانید اولویت قائل شوید که نسبت به تب های دیگر در کجا قرار گیرد.
حال در پایان تنظیمات خود را ذخیره کنید. به صفحه ی فروش یکی از محصولات رفته و نتیجه را مشاهده کنید.
دقت کنید که بخش پرسش و پاسخ شما دو حالت نمایش دارد! یکی برای آن دسته از کاربرانی که بدون وارد شدن به فروشگاه شما قصد پرسش سوالی در رابطه با محصولی دارند (تصویر بالا) و دیگری برای اشخاصی که در فروشگاه شما عضو هستند و از طریق بخش ورود و یا همان لاگین فروشگاه شما، وارد شده اند(تصویر پایین).
حال باید ببینیم سوالاتی که توسط کاربران ایجاد می شوند در کدام بخش وردپرس قابل مشاهده هستند؟
برای این منظور در قسمت محصولات گزینه ای با عنوان FAQs مشاهده خواهید کرد که با مراجعه به آن خواهید توانست تمامی پرسش های ایجاد شده را مشاهده کرده و آن ها را تایید کنید یا خودتان به آن ها پاسخ دهید.
به این ترتیب می توانید یک سیستم تمیز و مرتب برای دریافت و پاسخ دهی پرسش ها ایجاد کنید و آن را در اختیار کاربران خود قرار دهید.
